Envíos
En Nuvia trabajamos con proveedores internacionales, por eso los tiempos de entrega estimados son de 12 a 25 días hábiles según el destino, una vez confirmado el pago. Te enviamos el número de seguimiento apenas tu pedido sale de despacho para que puedas ver el estado del envío en todo momento.
Los tiempos pueden variar por aduanas, feriados o alta demanda en fechas comerciales. Si tu pedido tarda más de 30 días hábiles sin novedades, escribinos y lo resolvemos.
Cambios y devoluciones
Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución si el producto llega con algún defecto de fábrica o no corresponde a lo que pediste. Escribinos por WhatsApp o al mail de contacto con tu número de pedido y fotos del producto, y te confirmamos los pasos a seguir.
No aceptamos devoluciones por simple arrepentimiento una vez usado el producto, salvo que la ley de tu país indique lo contrario. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta nuestra únicamente si el producto llegó defectuoso o incorrecto.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío o una devolución, escribinos por WhatsApp desde el botón de la tienda o por Instagram/TikTok @hellonuviashop.
